Pixelmeister

Fernwartung

Wir schalten uns auf,
du schaust zu.

Programm laden, starten, ID und Passwort am Telefon durchgeben. Mehr musst du nicht tun. Die Verbindung läuft über unseren eigenen Server.

Für Windows ladenFür Mac

RustDesk 1.5.1 · Windows 64 Bit · ca. 26 MB · keine Installation nötig

So geht's unter Windows

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    Programm über den Button oben herunterladen. Den Dateinamen bitte nicht ändern — darin steckt die Verbindung zu unserem Server.

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    Die heruntergeladene Datei doppelt anklicken. Eine Installation ist nicht nötig. Fragt Windows nach, ob die App Änderungen vornehmen darf, mit „Ja“ bestätigen.

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    Im Fenster stehen jetzt deine ID und ein Einmal-Passwort. Gib uns beides am Telefon durch.

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    Wir verbinden uns. Du bestätigst den Zugriff im Fenster mit „Akzeptieren“ und siehst die ganze Zeit, was wir tun.

So geht's auf dem Mac

Apple Silicon (M1 und neuer)Intel-Mac
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    Passende Version laden: „Apple Silicon“ für Macs ab Ende 2020 (M1 und neuer), „Intel“ für ältere Geräte. Im Zweifel: Apfel-Menü → „Über diesen Mac“ → steht dort „Chip Apple M…“, ist es Apple Silicon.

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    Die .dmg-Datei öffnen und RustDesk in den Ordner „Programme“ ziehen. Danach RustDesk aus „Programme“ starten.

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    Beim ersten Start fragt macOS nach Berechtigungen. Unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit RustDesk bei „Bildschirmaufnahme“ und „Bedienungshilfen“ einschalten, dann RustDesk neu starten.

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    In RustDesk auf die drei Punkte neben deiner ID klicken → „Netzwerk“ → „ID/Relay-Server“. Bei „ID-Server“ und „Key“ die beiden Werte von dieser Seite eintragen, das Feld „Relay-Server“ leer lassen, mit „OK“ speichern.

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    Deine ID und das Passwort aus dem Hauptfenster gibst du uns am Telefon durch. Den Server musst du nur einmal eintragen.

ID-Server

remote.pixelmeister.de

Key

o7EH6Ki7brUu48xsv+Eubew6OeJ54xApUqW5MDzh65A=

Diese beiden Werte gelten auch für Windows, falls du RustDesk schon installiert hast: dort ebenfalls unter Einstellungen → Netzwerk → ID/Relay-Server eintragen.

Deine Daten bleiben bei uns. Die Verbindung wird über unseren eigenen Server in Deutschland vermittelt, nicht über die Cloud eines Fernwartungsanbieters. Der Bildschirminhalt ist Ende-zu-Ende verschlüsselt und wird nicht aufgezeichnet.

Häufige Fragen

Fernwartung —
kurz erklärt.

  • Kann Pixelmeister ohne mein Zutun auf meinen Rechner?

    Nein. Ohne dein aktuelles Passwort und deine Bestätigung im Fenster kommt niemand auf deinen Rechner. Das Passwort ändert sich bei jedem Start. Schließt du RustDesk, ist die Verbindung beendet.

  • Warum RustDesk und nicht TeamViewer oder AnyDesk?

    RustDesk ist quelloffen, und die Verbindung läuft über unseren eigenen Server in einem deutschen Rechenzentrum statt über die Cloud eines Anbieters. Verbindungsdaten liegen damit bei uns und nicht bei Dritten. Für dich ist es außerdem kostenlos.

  • Ist die Verbindung verschlüsselt?

    Ja, Ende-zu-Ende. Unser Server vermittelt die Verbindung nur. Den Bildschirminhalt kann er nicht lesen.

  • Muss ich RustDesk danach deinstallieren?

    Unter Windows läuft das Programm ohne Installation, du kannst die Datei einfach löschen. Auf dem Mac ziehst du RustDesk aus „Programme“ in den Papierkorb, wenn du es nicht mehr brauchst. Viele Kunden behalten es für das nächste Mal.

  • Woher kommt das Programm?

    Es ist das offizielle RustDesk-Release 1.5.1, unverändert. Den Windows-Download stellen wir selbst bereit, damit unsere Server-Adresse gleich drinsteckt. Die Mac-Versionen laden direkt von GitHub. RustDesk steht unter der Open-Source-Lizenz AGPL-3.0, der Quelltext liegt auf github.com/rustdesk/rustdesk.